FAQ よくある質問
特殊清掃について
- 特殊清掃とはどのような清掃ですか？
- 特殊清掃とは、孤独死・自殺・事故・ゴミ屋敷など、通常の清掃業者では対応できない現場の清掃・消臭施工のことです。体液・腐敗物の除去や、建材の深部に浸透した臭気の消臭など、専門の技術・資格・薬剤が必要な作業を行います。
- 即日対応はできますか？
- ご依頼内容と状況によりますが、最短即日での対応が可能です。まずはお電話にてご相談ください。深夜・休日でも受付しています。
- 秘密は守ってもらえますか？
- はい。ご依頼内容・現場の情報・お客様の個人情報は、外部に一切開示しません。施工時も無地の車での訪問・時間帯の調整など、近隣への配慮を徹底します。
- 警察の対応後でも依頼できますか？
- 警察による現場検証が完了していれば、すぐにご依頼いただけます。検証が完了しているかどうかの確認方法がわからない場合も、ご相談いただければご案内します。
- 管理会社との費用交渉はサポートしてもらえますか？
- 消臭プロには顧問弁護士が在籍しています。孤独死・事故物件の費用負担問題・管理会社との交渉に関するアドバイスが可能です。法的な観点からのサポートを無料でご相談いただけます。
- 遠方でも対応してもらえますか？
- 近畿一円（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）に対応しています。遠方への出張費・追加料金は発生しません。上記エリア外の方もまずはお問い合わせください。
- 立ち会いなしでの施工は可能ですか？
- 可能です。鍵の管理方法についてご相談いただければ、ご依頼者様が立ち会えない場合でも施工できます。施工後は写真・報告書にてご報告します。
- 孤独死保険・家財保険は使えますか？
- 孤独死・事故物件の場合、遺族の方の生命保険・家財保険・孤独死保険が適用できるケースがあります。詳細はご加入の保険会社にご確認いただき、必要な書類等があればご相談ください。
ゴミ屋敷清掃について
- ゴミ屋敷の清掃と遺品整理を同時に依頼できますか？
- はい。ゴミ屋敷清掃と遺品整理を同時にご依頼いただけます。ゴミと遺品が混在している現場でも、必要なものを丁寧に仕分けながら進めます。
- 虫が湧いている状態でも依頼できますか？
- はい。ゴキブリ・ウジ・ハエなどの害虫が発生している現場でも対応可能です。専門の害虫処理も併せて行います。
特殊清掃
- 孤独死の現場ですが、臭いだけではなく清掃もお願いできますか？
-
孤独死の消臭は7割清掃が大事な作業になりますので、お掃除もきれいにさせて頂きます。
- 管理会社の方と直接お話して頂けますか？
-
賃貸物件で原状回復に不安がある方は大変多いので、後でもめないようにどこまできれいにしたら原状回復と認めてもらえるのか線引きをして、ご依頼者の方のご負担がないように、管理会社（貸主）の方とお話し致します。また弊社は顧問弁護士もおりますのでご不安なことはご相談ください。
- 近所からクレームで困っています。夜間でも来てもらえますか？
-
夜間でも近隣に迷惑が掛からない程度に消臭致します。
夜間の作業は近隣に臭いが拡散しないようにする応急処置が中心です。
タバコ臭
- 壁紙を張り替えずに、消臭は可能ですか？
-
程度にもよりますがほぼ可能です。
張替の方が安くつく場合は見積時にご提案させていただきます。 - タバコ臭が染み込んだ家財道具の臭いも消せますか？
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タバコ臭であれば問題ありません。
- オゾンを使用するのは危険ではないのでしょうか？
-
脱臭にはオゾンが欠かせない事が多く、オゾンを曝露中はその部屋のオゾン濃度は3-4ppm程（通常0.1ppm）でかなり高濃度になるために退出をお願いしております。
また、建物の構造上オゾンが隣近所に漏れる可能性がある場合は、オゾンによる脱臭をお断りすることがあります。
火災臭
- 火災臭の場合、近隣の騒音対策はしてくれますか？
-
火災臭の消臭において煤を除去することは必須工事です。電気を使う工事などは昼間に行い、その都度近隣の方にご説明いたしますのでご安心ください。
- 火災で煤をかぶった家具の臭いは消えますか？
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量にもよりますが、消臭は可能です。家具についた煤を取るのは技術が必要ですが、消臭プロのトリプル消臭で大切な家具を継続して使用して頂くことができます。
- 消臭作業は、何時間ぐらいで完了するのでしょうか？
-
臭いの元を洗浄により除去できれば、最短1時間ぐらいで消臭できます。しかし臭いの元がフローリングやFRP（繊維強化プラスチック）に染み込んでいる場合、洗浄とオゾン消臭を繰り返すため日数が掛かります。火災臭の場合もオゾン消臭の前に煤を除去する作業が必要になり、時間を要します。 いずれにしても最長1週間ぐらいで消臭いたします。
ペット臭
- 多頭飼いだったので、糞尿も本当に酷いのですが大丈夫ですか？
-
臭いを取る技術は問題ございません。
ただ施工面積や消臭する空間が大きくなる分、作業量が増加するので、金額が高くなります。
見積は無料なのでご相談ください。 - 管理会社に内緒でペットを飼っていたのですが、依頼すれば大丈夫でしょうか？
-
もちろん大丈夫です。
ただし状況がひどい場合はCF（クッションフロア）、フローリング、クロスなど交換する必要があるかもしれません。まずはご相談ください。 - 何をもって消臭が完了したと言えるのでしょうか？
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人によって不快と感じる臭いの基準は個人差があります。
通常の生活で不快な思いをされ続けると過敏に反応してしまうことはよくあります。消臭プロでは代表的な臭いの成分、濃度を監視するシステムを導入しているので、 臭いを数値化することでお客様に納得して頂いております。
カビ臭
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